Políticas de reembolso e termos da Empresa – XferaShop

1. Apresentação

A XferaShop é uma empresa que atua no serviço de venda e envio de produtos eletrônicos, operando como intermediadora na comercialização de produtos terceirizados provenientes de revendedores parceiros da Shopee.

Nosso objetivo é oferecer praticidade, variedade e segurança aos clientes, conectando-os a produtos de qualidade disponíveis em nossa plataforma, com entregas realizadas em todo o Brasil.

Ao utilizar nosso site, o cliente declara estar de acordo com as políticas aqui descritas.

2. Modelo de Operação

• A XferaShop atua como intermediadora de vendas, divulgando, comercializando e processando pedidos de produtos eletrônicos fornecidos por revendedores terceiros.

• Os produtos anunciados podem ser enviados diretamente pelos parceiros logísticos vinculados aos revendedores da Shopee.

• As informações de estoque, prazos e características dos produtos são fornecidas pelos parceiros e podem sofrer atualizações.

3. Pedidos e Pagamentos

• Todos os pedidos são realizados de forma online por meio do site da XferaShop.

• Os pagamentos são processados por plataformas de pagamento seguras, com criptografia e padrões de segurança do mercado.

• A confirmação do pedido ocorre após a aprovação do pagamento.

A XferaShop não solicita dados sensíveis fora do ambiente seguro de pagamento.

4. Envio e Entrega

• As entregas são realizadas em todo o território nacional.

• O prazo de envio e entrega pode variar de acordo com:

  • Localização do cliente

  • Disponibilidade do produto

  • Revendedor responsável pelo envio

  • Transportadora utilizada

• O prazo estimado é informado no momento da compra, podendo ocorrer alterações por fatores externos como greves, condições climáticas ou atrasos logísticos.

5. Produtos Terceirizados

• Os produtos comercializados pela XferaShop são fornecidos por revendedores parceiros, podendo possuir diferentes marcas, embalagens e especificações.

• As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

• A XferaShop se compromete a intermediar o contato e o suporte necessário em casos de divergências, defeitos ou problemas com o pedido.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

• As solicitações de troca, devolução ou reembolso devem respeitar o Código de Defesa do Consumidor.

• O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos casos de arrependimento.

• Produtos com defeito devem ser comunicados imediatamente para análise junto ao revendedor parceiro.

A XferaShop atuará como intermediadora entre o cliente e o fornecedor para garantir a melhor solução possível.

7. Responsabilidades

7.1 Responsabilidades da XferaShop

• Disponibilizar uma plataforma segura para compras

• Intermediar pedidos, pagamentos e comunicação

• Prestar suporte ao cliente

7.2 Responsabilidades dos Revendedores Parceiros

• Garantir a qualidade, autenticidade e envio dos produtos

• Cumprir os prazos informados

• Responder por defeitos, vícios ou inconformidades do produto

8. Cancelamento de Pedidos

• O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do produto.

• Caso o pedido já tenha sido enviado, aplicam-se as regras de devolução.

9. Uso Indevido da Plataforma

É proibido utilizar o site da XferaShop para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem leis vigentes. A empresa se reserva o direito de suspender ou cancelar pedidos e cadastros que descumpram estas políticas.

10. Alterações nas Políticas

A XferaShop pode alterar estas políticas a qualquer momento, visando melhorias operacionais ou adequação legal. As alterações entram em vigor a partir da data de publicação no site.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou suporte, o cliente deve utilizar os canais oficiais de atendimento disponíveis no site da XferaShop.

Última atualização: 05 / 01 / 2026